Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

2. Verantwortliche Stelle

Reterra GmbH
Loorenstrasse 24D
5443 Niederrohrdorf

E-Mail: kontakt@reterra.ch

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben, speichern und verarbeiten personenbezogene Daten, wenn du unsere Webseite besuchst, eine Bestellung aufgibst oder dich mit uns in Verbindung setzt. Dies betrifft insbesondere:

Name, Vorname, Adresse
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Zahlungsinformationen
IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem
Informationen über dein Nutzungsverhalten auf unserer Website (z.B. besuchte Seiten, Verweildauer)

4. Zweck der Datenverarbeitung

Deine Daten werden für folgende Zwecke verwendet:

Bestellabwicklung, Vertragserfüllung und Lieferung
Kundenkommunikation und Kundenservice
Zahlungsabwicklung
Rechnungsstellung und Buchhaltung
Optimierung und Analyse unserer Website und Angebote
Marketing und Newsletter (nur mit deiner Einwilligung)
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. Aufbewahrungspflichten)

5. Weitergabe an Dritte & Dienstleister

Wir geben deine personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder du ausdrücklich eingewilligt hast. Folgende Dienstleister setzen wir ein:

5.1 Zahlungsabwicklung – Payrexx

Für die Abwicklung von Zahlungen nutzen wir Payrexx AG, Schweiz. Bei Zahlungsvorgängen werden deine Zahlungsdaten (z.B. Kreditkarteninformationen, Bankverbindung) direkt an Payrexx übermittelt und dort verschlüsselt verarbeitet. Wir selbst speichern keine vollständigen Zahlungsdaten.

Datenschutzerklärung: https://www.payrexx.com/de/datenschutz

5.2 Versanddienstleister – Die Post und Planzer

Für die Lieferung unserer Produkte arbeiten wir mit der Schweizerischen Post AG und Planzer Transport AG zusammen. Wir übermitteln Name, Lieferadresse und bei Bedarf Telefonnummer an diese Dienstleister, soweit dies für die Zustellung erforderlich ist.

Die Post: https://www.post.ch/de/pages/footer/datenschutz-und-disclaimer

Planzer: https://www.planzer.ch/de/datenschutz

5.3 Buchhaltung – Bexio

Zur Verwaltung unserer Buchhaltung und Rechnungsstellung verwenden wir die cloudbasierte Software Bexio AG, Schweiz. Dabei werden Kundendaten (Name, Adresse, Rechnungsinformationen) auf Servern in der Schweiz gespeichert.

Datenschutzerklärung: https://www.bexio.com/de-CH/datenschutz

5.4 E-Mail-Marketing – Brevo (ehemals Sendinblue)

Für den Versand von Transaktions-E-Mails (z.B. Bestellbestätigungen) und Newsletter nutzen wir Brevo (Sendinblue GmbH, Deutschland/Frankreich). Beim Newsletter-Versand erfolgt die Anmeldung über das Double-Opt-in-Verfahren. Deine E-Mail-Adresse wird nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung für Marketingzwecke verwendet. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Datenschutzerklärung: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern und um unser Angebot zu analysieren und zu optimieren. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden. Du kannst die Speicherung von Cookies in deinem Browser einschränken oder deaktivieren. Beachte jedoch, dass dadurch möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website vollständig nutzbar sind.

6.1 Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Irland. Google Analytics nutzt Cookies, um die Nutzung unserer Website zu analysieren. Die durch Cookies erzeugten Informationen über deine Nutzung werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass deine IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der EU bzw. in der Schweiz gekürzt wird. Die im Rahmen von Google Analytics übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

6.2 Facebook Pixel (Meta)

Wir nutzen das Facebook Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Irland. Mit diesem Tool können wir das Verhalten von Nutzern nachvollziehen, nachdem diese durch Klick auf eine Facebook-Anzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden. Dies ermöglicht uns, die Wirksamkeit von Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke zu erfassen und zukünftige Werbemassnahmen zu optimieren.

Die erhobenen Daten sind für uns anonym, wir können keine Rückschlüsse auf einzelne Nutzer ziehen. Die Daten werden jedoch von Meta gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist. Meta kann die Daten gemäss ihrer eigenen Datenverwendungsrichtlinie zu eigenen Werbezwecken verwenden.

Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/policy/

7. Deine Rechte

Du hast gemäss den anwendbaren Datenschutzgesetzen folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung deiner Daten
Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (mit Wirkung für die Zukunft)

Anfragen zur Ausübung dieser Rechte kannst du jederzeit per E-Mail an kontakt@reterra.ch richten. Bitte beachte, dass wir deine Identität überprüfen können, bevor wir Anfragen bearbeiten.

8. Speicherdauer

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die Daten routinemässig gelöscht, sofern keine Erfordernis zur weiteren Speicherung besteht.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um deine Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.

10. Datenübermittlung in Drittstaaten

Einige der oben genannten Dienstleister (insbesondere Google und Meta) haben ihren Sitz in den USA oder verarbeiten Daten teilweise in Drittstaaten. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln oder vergleichbaren Garantien. Bei Google und Meta bestehen zudem Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission (EU-U.S. Data Privacy Framework).

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu lesen.

12. Kontakt & Beschwerderecht

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte kannst du dich jederzeit an uns wenden: